Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho website queenplaza.vn được vận hành bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát Hoàng Gia (sau đây gọi là “Queen Plaza”, “chúng tôi”), mã số thuế 0319569721, trụ sở tại 105-107 Tân Thắng, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt lịch xem sảnh, hoặc tương tác với các dịch vụ tiệc cưới, hội nghị và sự kiện do chúng tôi cung cấp tại hai chi nhánh Tân Bình và Tân Phú.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi bạn sử dụng các form trên website, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin về nhu cầu tổ chức tiệc: loại tiệc, ngày dự kiến, số lượng khách
• Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ tư vấn

Bạn có toàn quyền lựa chọn thông tin nào sẽ cung cấp. Các trường bắt buộc được đánh dấu rõ ràng trên form.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập website, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, các trang đã xem và nguồn truy cập. Các thông tin này ở dạng ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Tư vấn và báo giá: liên hệ lại để tư vấn dịch vụ, gửi báo giá và sắp xếp lịch xem sảnh.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: triển khai các sự kiện đã được ký kết.
• Cải thiện trải nghiệm website: phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, nội dung, tốc độ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hành vi truy cập bất thường, spam.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo qua bên thứ ba, không gửi spam hàng loạt.

4. Cookies và công nghệ phân tích

4.1. Cookies kỹ thuật

Cookies cần thiết để website hoạt động: ghi nhớ trạng thái phiên, cấu hình hiển thị. Loại cookies này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ chức năng website.

4.2. Google Analytics

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để đo lường lưu lượng truy cập ở dạng ẩn danh: số lượt truy cập, số trang xem, thời gian trên trang, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành, thiết bị. Chính sách bảo mật của Google có tại policies.google.com/privacy.

4.3. Quản lý cookies

Bạn có thể vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin từ form tư vấn: lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Thông tin khách hàng đã ký hợp đồng: lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán (tối thiểu 10 năm với chứng từ kế toán).
• Dữ liệu phân tích website: lưu trữ theo cấu hình mặc định của công cụ phân tích.

6. Bảo mật thông tin

• Mã hóa SSL/TLS: toàn bộ kết nối website sử dụng HTTPS.
• Giới hạn quyền truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập thông tin khách hàng phục vụ công việc.
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu để tránh mất mát do sự cố kỹ thuật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho sự kiện của bạn (trang trí, ẩm thực, biểu diễn) trong phạm vi cần thiết và với sự đồng ý của bạn. Trường hợp ngoại lệ: chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết: yêu cầu thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin sai lệch.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích cụ thể.
• Quyền khiếu nại: khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh tại Mục 9. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ tiêu đề “Yêu cầu về quyền riêng tư” và mô tả cụ thể yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật gần nhất” ở đầu trang và thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chính sách này được xây dựng dựa trên: Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13; Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14; Bộ luật Dân sự 2015 và các văn bản pháp luật liên quan.